Si te acaba de pasar algo
Incendio, agua o robo en tu casa o comercio
Cómo evitar que el daño empeore, qué no tocar y cómo documentar lo que perdiste.
En el momento
- Primero, las personas. Si hay fuego o riesgo, salí y llamá a bomberos (100) o al 911.
- Frená el daño si podés hacerlo sin riesgo: cerrá la llave de agua, cortá la luz o el gas, tapá lo que esté expuesto. La ley te pide hacer lo posible para evitar que el daño crezca (art. 72 de la Ley de Seguros).
- Si fue un robo, hacé la denuncia policial y no toques nada hasta que la policía lo indique.
Antes de limpiar o arreglar
- Sacá fotos y videos de todo, antes de mover nada.
- No tires lo dañado ni empieces a reparar sin hablar con la compañía. No podés hacer cambios que dificulten saber qué pasó, salvo que sean para disminuir el daño (art. 77). Si tenés que hacer un arreglo urgente, sacá fotos antes y guardá las facturas.
- Hacé una lista de lo perdido o dañado, con su valor aproximado. Las facturas y las fotos viejas ayudan mucho.
El aviso
- Avisá dentro de los 3 días de haberte enterado (art. 46). Escribime y armamos la denuncia juntos.
Después, la compañía suele mandar a un inspector o liquidador. Te acompaño en esa visita y en todo el trámite.
Esta guía es información general. Lo que vale en tu caso es lo que dice tu póliza: si tenés dudas, escribime y lo vemos juntos.