Si te acaba de pasar algo
Chocaste: qué hacer paso a paso
Los primeros minutos, qué datos pedir, qué no firmar y cuánto tiempo tenés para avisar.
En el lugar
- Pará en un lugar seguro. Poné las balizas y, si podés, sacá el auto del paso.
- Fijate si hay heridos. Si los hay, llamá al 107 o al 911 y no los muevas, salvo que corran peligro.
- No discutas quién tuvo la culpa ni firmes nada. La ley no te permite reconocer responsabilidad ni arreglar con el otro sin el acuerdo de tu compañía (art. 116 de la Ley de Seguros). Podés perjudicar tu cobertura aunque tengas buena intención.
- Pedí los datos del otro conductor: nombre, DNI, teléfono, patente, marca y modelo, compañía de seguros y número de póliza.
- Sacá fotos de los dos vehículos, las patentes, los daños, la calle y las señales. Si hay testigos, anotá su nombre y teléfono.
Después del choque
- Escribime cuanto antes. Te digo qué necesitamos y hacemos la denuncia juntos.
- Denunciá aunque creas que no tuviste la culpa. Tenés que avisarle a tu compañía dentro de los 3 días de haberte enterado (art. 46). Si no avisás a tiempo sin una causa justificada, podés perder el derecho a la indemnización (art. 47).
- Si hubo heridos, además hacé la denuncia policial y guardá una copia.
Qué pasa después
La compañía puede pedirte más información e inspeccionar el vehículo. Una vez que tiene todo, tiene 30 días para responder si acepta o no el siniestro; si no contesta en ese plazo, se considera aceptado (art. 56). Cuando se fija el monto, lo paga dentro de los 15 días (art. 49).
Si te chocaron a vos, el reclamo se hace a la compañía del otro conductor. Por eso son tan importantes sus datos y las fotos. Yo te ayudo a armarlo.
Esta guía es información general. Lo que vale en tu caso es lo que dice tu póliza: si tenés dudas, escribime y lo vemos juntos.